参考答案：

（1）向患者及家属介绍主管医师、护士、病区护士长

（2）介绍病区环境、呼叫铃使用、作息时间、探视制度及有关管理规定等

（3）介绍病员及亲属知情同意书

（4）介绍留取检验标本及辅检的注意事项