下列不属于自然人客户申请预留印鉴挂失，需向提交的资料是（）
A、书面证明
B、本人有效身份证件
C、原印鉴卡（客户留存联）
D、开户许可证
参考答案：D
患者，女性，25岁，因胃十二指肠溃疡入院治疗，当患者入病区感到环境陌生而紧张时，护士首先应使用（）。
A.迎送性语言
B.教育性语言
C.同情性语言
D.介绍性语言
E.礼节性语言
主观能动性
