熟悉团队是地陪导游带团的第一步，具体包括（）。

A.熟悉团员情况

B.熟悉团队特点

C.熟悉旅游接待计划

D.导游知识准备

E.形象和心理准备

中国移动“和生活”业务积极打造哪些政务民生精品应用，用低碳的工作生活方式代替高碳的工作生活方式，助力建设低碳信息社会，促进全社会节能减排。（）

A、掌上公交、城市账单

B、预约挂号、车主服务

C、办事指南

D、以上都是