客户服务是指“一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的(),即服务组合中客户界面的所有要素”。
A.最优服务
B.最优成本
C.最低成本
D.最高费用
参考答案:B
罗杰斯人格理论的核心是()。
A.本我
B.自我
C.超我
D.潜意识
E.力比多
行政赔偿请求人