女性，30岁，患原发性甲状腺功能亢进（Graves病），甲状腺肿大Ⅱ～Ⅲ度，血清T、T均明显增高，脉搏110次／分。

目前首先采用的治疗方案为（）

A.131I

B.抗甲状腺药（硫脲嘧啶类药）

C.复方碘化钾溶液

D.盐酸普萘洛尔（心得安）

E.手术

与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。

A、语言内容

B、语气

C、表情与动作

D、眼神