企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

根据《企业档案管理规定》，企业对保管期限已满的档案进行鉴定，对确无保存价值的档案登记造册，按有关规定经（）批准后进行监销。

A.档案形成者

B.档案员

C.部门主管

D.企业法定代表人