当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
参考答案：错
I hope Tina ______ to my birthday party on time next Wednesday. [ ]
A. to come
B. come
C. came
D. will come
可锻铸铁有何特征？主要用在什么场合？
