受理投诉专业人员应具备的能力包括()。
A.要具备尽量丰富的知识
B.要有较高的修养
C.要有一颗亲和友善的心
D.要有良好的心理素质
E.要有较高的文化水平
参考答案:A, B, C
正常儿童的尿液比重范围是()
A.<1.010
B.1.005~1.015
C.1.006~1.008
D.1.010~1.025
E.>1.025
下列哪项不属于上呼吸道感染的临床类型()
A.普通感冒
B.病毒性咽炎、喉炎和支气管炎
C.疱疹性咽峡炎
D.流行性感冒
E.咽结膜热