阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

说明：

小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

请用150字左右的文字，说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

关于话务模型的说法，以下正确的是（）

A.用户比例：集群调度业务80%，普通电话互连业务10%，数据业务10%。其中集群调度业务按每个组呼分享2载扇假设；数据业务按平均每用户9.6kbps计算；

B.私密呼分享2扇区用户比例为50%，分享1扇区用户比例50%；

C.在集群调度业务中，普通的组呼和私密呼的扇区分享因子不同，普通组呼扇区分享因子根据业界实际数据表明大致平均为1；

D.话务量=普通电话互连忙时话务量*普通电话互连忙时话务量用户比例+每组呼业务量*组呼比例*组呼中正常组呼比例*正常组呼分享因子。