提升客户服务的技巧有许多,包括()。
A.避免服务不必要的争吵
B.弥补服务中的不足
C.制定服务修整的方案
D.经常考察服务制度
E.建立良好的服务制度
参考答案:B, C, D, E
什么是二分器缩分法?如何操作?
以下属于同业拆借市场参与主体的是()
A.商业银行
B.中央政府
C.非金融性企业
D.居民个人