问题
多项选择题
令客户称心满意的原则有很多，包括（）。
A.以客户为重
B.善用聆听技巧
C.克服异议/难题/投诉
D.保持和提高自尊心
E.令满腔愤怒的客户平伏情绪
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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令客户称心满意的原则有很多，包括（）。
A.以客户为重
B.善用聆听技巧
C.克服异议/难题/投诉
D.保持和提高自尊心
E.令满腔愤怒的客户平伏情绪
参考答案：A, B, C, D, E