对产品层次理解错误的是()。
A.核心产品即顾客的最终需求
B.有形产品不是客人真正需要的东西
C.售后服务属于有形产品
D.核心产品是也就是核心价值
参考答案:C
利润包括营业利润和( )
A.投资净收益
B.营业外收支净额
C.利息收入
D.非经营性净收益
制作一个主题为《节约水资源》的多媒体课件,首先需要进行()。
A.脚本编写
B.准备素材
C.需求分析
D.确定制作工具