（）是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对信息的整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。

A、信息加工

B、信息分析

C、知识管理

D、信息共享

（）能反映出说话人的态度，我们称之为副语言。

A.词汇量的大小

B.音量的大小

C.语速的快慢

D.语速的轻重