问题
问答题 简答题
在进行客户关系管理流程设计时，应当掌握如下基本原则有哪些？
答案
参考答案：
（1）以流程为中心；
（2）以客户满意为导向；
（3）以人为本；
（4）持续改进；
（5）目标、技术和人的动态平衡。
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
在进行客户关系管理流程设计时，应当掌握如下基本原则有哪些？
参考答案：
（1）以流程为中心；
（2）以客户满意为导向；
（3）以人为本；
（4）持续改进；
（5）目标、技术和人的动态平衡。