质与事物直接同一，是说（）。
A.质就是事物
B.质可以转化为事物
C.质是事物的内部规定性
D.质一旦变化，该事物就变为他事物
参考答案：D
客户忠诚的关键影响因素有（）
A.客户感知价值
B.客户满意
C.行业竞争度
D.转移成本
E.感知质量
2000年起，初步建立起分类管理制度和与其相适应的新的药品监督管理法律体系，若干年后建立比较完善的分类管理制度是（）
A.我国实施药品分类管理的指导思想
B.我国实施药品分类管理的目标
C.我国实施药品分类管理的基本原则
D.我国遴选非处方药的指导思想
E.我国遴选非处方药的原则
