渔家傲 范仲淹 （8分）

塞下秋来风景异，浊酒一杯家万里，衡阳雁去无留意。燕然未勒归无计，四面边声连角起。羌管悠悠霜满地。千嶂里，长烟落日孤城闭。人不寐， * * 白发征夫泪。

小题1:你怎样理解“人不寐， * * 自发征夫泪”一句中的“寐”？（2分）

小题2:这首词的主旨句是什么？（2分）

小题3:这首词的上、下阕分别以什么表达方式为主？全词表达了作者怎样的思想感情？（4分）

______是服务人员重要的业务要求和行为规范之一，是衡量服务人员工作优劣的最重要、最基本的标准。(　　)

A．一视同仁不卑不亢

B．诚信第一游客至上

C．文明礼貌优质服务

D．忠于职守爱国敬业