下列哪项为恶性肿瘤？（）

A.软骨母细胞瘤

B.多形性腺瘤

C.成肌纤维细胞（肌纤维母细胞）瘤

D.甲状腺囊腺瘤

E.髓母细胞瘤

建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）

（Ａ）利用价值链实现网络竞争优势

（Ｂ）实行核心业务流程管理

（Ｃ）实行全面质量营销

（Ｄ）重视内部的服务管理