参考答案：

（1）首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。

（2）检查设备的单板运行灯是否正常。

（3）如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。

（4）主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。