客户终身价值
参考答案：是指企业在与某客户保持客户关系过程中从该客户处所获得的全部利润现值（包括购买价值、口碑价值、信息价值、客户支持价值、客户交易价值）。
目前病毒的主要类型是？（）
A、木马与蠕虫
B、引导区病毒
C、宏病毒
D、恶作剧程序
在北半球可航半圆的特点和可行的避台操纵法是：（）.
Ⅰ.风向左转
Ⅱ.左首顶风全速驶离
Ⅲ.右首受风顶风滞航
Ⅳ.右尾受风驶离
A.Ⅰ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ～Ⅳ
