学前儿童家庭创造教育的任务不是苛求孩子去发明什么、创造什么，而是培养孩子的（）、（）和。
参考答案：创造欲望；创造活力；创新行为
按照软件配置管理的原始指导思想，受控制的对象应是( )。
A．软件元素
B．软件配置项
C．软件过程
D．软件项目
在处理投诉时即要一视同仁，又要（）
A.区别对待
B.不予理会
C.情节不分
D.表示同情
