简述客户服务的方法。
参考答案：
1、服务时空，服务方式，服务内容的个性化
2、客户关怀的方法：主动电话营销，网络服务，呼叫中心
“单单一致”的纵审时，以( )为中心。
A．保险单 B．商业发票 C．海运提单 D．装箱单
轻质材料属于（）的人工材料。
A.表观密度低、强度低
B.表观密度高、强度高
C.表观密度低、强度高
D.表观密度低、强度高
