参考答案：

1、让微笑成为一种习惯；

2、使自己说话更迷人；

3、别忘了客户的同行者；

4、把握展示产品的机会；

5、润物细无声；

6、兑现你的承诺；

7、提供超值的服务；

8、重视客户资料的记录；

9、结尾同开始一样重要；

10、投诉客户变成忠诚客户。