简述有效处理客户投诉的意义。
参考答案：
1、投诉能体现客户的忠诚度
2、有效地维护企业自身的形象
3、挽回客户对企业的信任
4、及时发现问题并留住客户
在数列{an}中，a1=2，an+1-2an=0(n∈N+)，bn是an和an+1的等差中项，设Sn为数列{bn}的前n项和，则S6=（ ）。
采煤机牵引部的完好标准有（）。
A、离合器动作灵活可靠
B、牵引部运转无异响，调速均匀准确
C、无链牵引轮与齿条、销轨或链轨的啮合可靠
D、液压油质量符合要求
E、操作手把、按钮、旋钮完整，动作灵活可靠，位置正确
