简述客户投诉处理技巧。
参考答案：不满之中含商机、顾客的不满是创新的源泉、顾客的不满可使企业的服务更完善。
在我国，反贪局进行的监督属于何种国家监督的形式( )
A．司法机关监督
B．审判机关监督
C．行政机关监督
D．检察机关监督
患者男性，右眼角膜异物剔除术后1天，角膜形成溃疡，发展迅速，呈液化性坏死，1周内波及全角膜。首先考虑的致病菌是（）
A.表皮葡萄球菌
B.肺炎链球菌
C.绿脓杆菌
D.枯草杆菌
E.腐生葡萄球菌
