简述CRM核心管理思想。
参考答案:客户满意度和忠诚度,数据库营销,关系营销,一对一营销,80-20法则,客户生命周期客户价值。
用简便方法计算下面各题.
0.125×5.46×8
2.5×3.2×125
4.9×101
4.5×12.6-3.6×4.5+4.5
5.74×99+5.74
19.7×lOl-19.7.
阅读下面一首诗,完成小题。(4分)
夕次盱眙县①
韦应物
落帆逗淮镇,停肪临孤驿②。
浩浩风起波,冥冥日沉夕。
人归山郭暗,雁下芦洲白③。
独夜忆秦关,听钟未眠客④。
【注释】①次:外出远行进停留的处所。盱眙(xūyí):唐属临淮郡,今属江苏,地处淮水南岸。②淮镇:淮水边上的一个小镇。③山郭暗:日落后山峦昏暗。④秦关:指长安。忆秦关,韦应物是长安人,这里指思乡。
小题1:这首诗描写了哪些景物?全诗笼罩了一种怎样的氛围?(2分)
小题2:这首诗表达了诗人怎样的思想感情,尤其是哪两句表达更为明显?(2分)