客户生命周期的概念是什么?
参考答案:
从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对客户进行开发开始,直至客户与企业业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
服务对象只是服务的接受者、被照顾的对象,这属于( )模式的特点。
A.社区照顾
B.地区行动
C.社会策划
D.地区发展
按交易后是否立即交割,金融市场可以分为()。
A.票据市场
B.期货市场
C.黄金市场
D.发行市场
E.现货市场