客户满意有哪两种类型？
参考答案：
1、客户的基本期望得到满足导致的满足
2、潜在期望得到满足导致的满足
什么是二次放号？
触酶试验又可称为
A．氧化酶试验
B．过氧化氢酶试验
C．DNA酶试验
D．尿素酶试验
E．β-内酰先胺酶试验
