潜在期望
参考答案:是指超出基本期望的客户并未意识到而又确实存在的需求。
请你判断下列生活片段中八年级学生小林的行为是否正确。正确的在括号内打“√”,错误的在括号内打“×”,并分别说明理由。(请从下列四个片段中任选两个作答)
(2分)
用变形杆菌代替立克次体与患者血清做凝集反应的试验是()
A.肥达反应
B.神奈川试验
C.外-斐试验
D.锡克试验
E.ELEK试验