参考答案：

（1）客户关系的持久性，表现在时间和联系的持续性

（2）客户花在企业的消费金额提高，表现在增加钱包份额，增加交叉销售

（3）客户对企业有很深的感情，非常愿意购买企业的产品，自觉的为企业做正面宣传，不会总是等到打折时才购买，对企业的满意度很高