从供需角度看，供应链上下游节点企业之间是一种需求与供应关系。

广东省广州市某科技有限公司以一般贸易的方式向广东文锦渡局申报进口一批检测试剂，包括纤维蛋白原检测试剂、葡萄糖菌及微球菌检测试剂和悬浮液等40个不同规格，共1000多盒，货值7万美元，产地为美国、法国、荷兰、日本等地。
文锦渡局检验检疫人员审核报检材料时发现，货主没有提供“出/入境特殊物品卫生检疫审批单”，而且以商业秘密不能泄漏为由，不提供该批货物的有效成分证明和产品说明书等资料。文锦渡局按规定不予受理该批货物入境。
请问该公司的问题出现在哪里该怎么办