客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在()。
A.低度竞争的行业
B.高度竞争的行业
C.完全垄断的行业
D.无竞争的行业
参考答案:B
团体规范对团体的作用和意义不包括()。
A.控制成员的行为
B.提供评价标准
C.提供行为动力
D.减轻成员压力
某公司某个部门的人员都参加了MBA考试,关于他们的考试结果有如下判断: (1)此部门不可能有人没通过。 (2)此部门的小芳以高分通过。 (3)此部门有的人没通过。 (4)并非此部门所有人都没有通过。 假设上述断定只有两个是对的,以下哪项能从上述断定中必然推出?()
A.此部门有些人通过了MBA考试。
B.此部门所有人通过了MBA考试。
C.此部门所有人都没有通过MBA考试。
D.并非此部门的小芳通过了MBA考试。
E.此部门的小芳通过了MBA考试。