评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
A.运营能力
B.流控管理
C.客户数据管理
D.客户服务互动渠道管理
参考答案：C
社区护士对辖区的产妇制订定期访视计划，现有自然分娩3天回家的产妇，拟对其进行访视，同她一起居住的家庭成员有丈夫、婆婆及小姑。
此家庭属于Duvall的家庭生活周期中的（）
A.第一个孩子出生阶段
B.有学龄前儿童阶段
C.有学龄期儿童阶段
D.有青少年阶段
E.孩子离家创业阶段
一种语言中数量最少的是（）
A、音素
B、音位
C、语素
D、音节
