评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
A.运营能力
B.流控管理
C.客户数据管理
D.客户服务互动渠道管理
参考答案：C
和邦工程配电系统的特点？
民用建筑节能工程竣工后，应进行热工性能现场抽检。现场检验（）。
A、屋面、墙体传热系数
B、隔热性能
C、门窗气密性
D、门窗抗风压性
