下列不属于把握服务流程的是（）
A.把握四种角色
B.做好服务流程
C.精湛的销售陈述
D.充分的市场调查
参考答案：D
下图表示人体内化学物质传输信息的3种方式。神经递质和性激素的传输方式依次是
A．①②
B．②③
C．①③
D．②①
下列说法中，正确是( )。
A．夏普指数并非以CAPM为基
B．詹森指数并非以CAPM为基础
C．特雷诺指数并非以CAPM为基
D．三种指数均以CAPM为基础
