下列不属于把握服务流程的是（）
A.把握四种角色
B.做好服务流程
C.精湛的销售陈述
D.充分的市场调查
参考答案：D
Don’t worry about ____. You can always do everything like others at table.[ ]
A. making differences
B. making friends
C. making trouble
D. making mistakes
历史学家斯塔夫里阿诺斯说：西方列强在中国的一些城市建立了“自主独立的城市国家”“在那里，中国的法律不适用，中国的法院和警察没有管辖权”。据此判断西方列强获得的特权是（）①居住和租地②领事裁判权③关税自主权④最惠国待遇
A.③④
B.②④
C.①③
D.①②
