《商业银行法》规定，在经营活动中要坚持()。

A．公平竞争原则

B．依法经营原则

C．严格贷款资信担保、依法按期收回贷款本息原则

D．保障存款人的合法权益不受侵犯的原则

E．业务往来遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则

退货时配送服务中的一项不可避免的工作。货物退回的原因不包括（）

A.发货人发生的错误所导致

B.货品销售不理想

C.客户人为因素造成的损害

D.运输中式的产品受到损害