服务规范就是()。
A.对影响服务的人、设施、环境进行明确化
B.把刚才服务创意的内容进行明确化
C.一种服务的纠正补救过程以及改进过程
D.以上说法都不正确
参考答案:B
全省第三产业增加值第二多的市约是最少的()。
A.7.6倍
B.7.8倍
C.10.5倍
D.10.9倍
行使票据追索权的当事人除票载收款人和最后被背书人之外,还可能是代为清偿票据债务的保证人、背书人。 ( )