问题 单项选择题

服务规范就是()。

A.对影响服务的人、设施、环境进行明确化

B.把刚才服务创意的内容进行明确化

C.一种服务的纠正补救过程以及改进过程

D.以上说法都不正确

答案

参考答案:B

单项选择题
判断题