服务规范就是()。
A.对影响服务的人、设施、环境进行明确化
B.把刚才服务创意的内容进行明确化
C.一种服务的纠正补救过程以及改进过程
D.以上说法都不正确
参考答案:B
小刚同学探究酒精的质量和体积的关系,酒精的质量用m表示,体积用V表示,她测量了多组酒精的质量和体积,如表所示,分析表数据,可以得到的结论是:______________________________。
法的指引作用包括( )。
A.确定的指引
B.选择的指引
C.羁束的指引
D.非羁束的指引