客户回访的方式有哪些（）。
A.IT支撑系统自动语音回访
B.短信回访
C.问卷回访
D.人工回访
参考答案：A, B, D
补写出下列名篇名句中的空缺部分。(6分)
小题1:故木受绳则直 ，君子博学而日参省乎己， 则知明而行无过矣。（荀子《劝学》）
小题2: ，芳菲菲其弥章。（屈原《离骚》
小题3:千古江山， 。 ，风流总被雨打风吹去。(辛弃疾《永遇乐 京口北固亭怀古》)
小题4:怀旧空吟闻笛赋 。 ，病树前头万木春。（刘禹锡《酬乐天杨州初逢席上见赠》）
金文
