客户回访的方式有哪些（）。
A.IT支撑系统自动语音回访
B.短信回访
C.问卷回访
D.人工回访
参考答案：A, B, D
区分蚯蚓身体的前端和后端的标志是______，它靠近身体的______端．
《哈利·波特》已风靡全球，它的作者也因此一夜成名，作者是____国_____（男/女）作家_____。
