障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。
A.统一处理
B.统一受理
C.统一派单
D.集中回访
参考答案：B, C, D
I’d like a piece of papter_______.
A．to write
B．to be writing
C．to write on
D．to write with
“玉不啄，不成器”说的是（）对发展的作用
A.遗传因素
B.教育
C.生理成熟
D.先天因素
