问题 单项选择题

冰箱的电耗越低,顾客越满意,越高顾客越不满意,这种质量特性在Kano模型中称为( )。

A.理所当然质量
B.关键质量
C.魅力质量
D.一元质量

答案

参考答案:D

解析: 题干所描述的案例所述质量特性在Kano模型中称为一元质量,即“D.一元质量”为符合题干要求的正确选项。ABC均属于错项干扰。

单项选择题
单项选择题