问题
单项选择题
冰箱的电耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在Kano模型中称为( )。
A．理所当然质量
B．关键质量
C．魅力质量
D．一元质量
答案
参考答案：D
解析： 题干所描述的案例所述质量特性在Kano模型中称为一元质量，即“D．一元质量”为符合题干要求的正确选项。ABC均属于错项干扰。
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冰箱的电耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在Kano模型中称为( )。
A．理所当然质量
B．关键质量
C．魅力质量
D．一元质量
参考答案：D
解析： 题干所描述的案例所述质量特性在Kano模型中称为一元质量，即“D．一元质量”为符合题干要求的正确选项。ABC均属于错项干扰。