客户投诉处理包括哪些环节()。
A.投诉受理
B.调查处理及回复
C.责任认定
D.分析整改
参考答案:A, B, C, D
销售物流的组织与()有关。
A.产品质量
B.产品类型
C.产品的包装
D.生产产品工艺
在进行控制测试时,如果样本结果不支持注册会计师对控制运行有效性的估计和评估的重大错报风险水平,注册会计师可以考虑()。
A.提高重大错报风险评估水平,并增加实质性程序的数量
B.对影响重大错报风险评估水平的其他控制进行测试,以支持计划的重大错报风险评估水平
C.扩大控制测试范围,以证实初步评估结果
D.发表保留意见或否定意见