参考答案：

主要类型

①组织的产品与服务缺陷所造成的危机公共关系。

②公害（环境污染）问题而引起的危机公共关系

③意外灾难性事件而引起的危机公共关系

④舆论的负面报道引起的危机公共关系

⑤竞争对手或个别敌对公众的故意破坏而引起的危机公共关系

⑥洋品牌广告伤害国内用户民族尊严引起的危机公共关系

成因：

①企业缺乏危机管理意识

②组织自身决策违背了“与公众共同发展”的公共关系理念

③全员公共关系意识淡薄，组织或个人言行不当

④没有建立正常有序的传播沟通渠道