名闻遐迩的泰国东方饭店，征服人心的是几近完美的客户服务，而客户服务的关键有赖于（）。

A.客户资料档案

B.客户管理体系

C.客户售后服务

D.客户关爱计划

使用投资回收期法确定项目投资的缺点是（）

A、忽略货币时间价值

B、在项目期间内不同年度的税后净利被同等看待

C、没有考虑不同投资方式和终结现金流的影响

D、计算复杂