在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )

A．关系

B．舆论

C．形象

D．观念

如图是高等动物体内细胞与外界进行物质交换图。

从图虚中可以看出，维持内环境渗透压的Na＋和Cl－以及葡萄糖、氨基酸等物质进入内环境要经过（）、（）系统。