高速公路收费现场管理,它包括哪几方面的内容?()
A、收费现场人员管理
B、各种收费设备的管理
C、收费现场突发事件处理
D、收费物品的管理
参考答案:A, B, C
2009年圣诞节,小明的一位亲戚从台湾回大陆省亲,送给他几盒巧克力,盒上标明“出品日期:中华民国九十八年十月,保质期十二个月”。小明认为不能食用,但是小明的奶奶坚持认为可以吃。你同意谁的看法?其最合理的原因是什么? [ ]
A、小明,因为它是台湾生产并以民国纪年
B、小明,因为过期食品有害健康不能吃
C、奶奶,因为它正在厂家承诺的保质期内
D、奶奶,因为浪费最可耻,节约是美德
服务员主观愿望的本质表现为()是提供优质服务的基础。
A.主动热情
B.微笑服务
C.耐心细致
D.敬语服务