在工程质量事故的处理过程中，可能要进行必要的检测鉴定，可进行检测鉴定的单位是（）。

A.总监理工程师指定的检测单位

B.建设单位指定的检测单位

C.政府批准的有资质的法定检测单位

D.监理工程师审查批准的施工单位试验室

（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。