参考答案：

预防策略：

①设法消除引起挫折的原因

②设置适当可行的目标

③提高对挫折的忍受力

④改善管理制度和管理方式

⑤改善人际关系

⑥加强心理预警

调治策略：

①管理者应持有宽容态度

②帮助受挫者摆脱挫折情境

③创造情境以供员工发泄情绪

④提供心理咨询与治疗

⑤善用角色扮演