接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧_爱下问搜题

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问题单项选择题

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.介绍商品

B.了解顾客需求

C.察颜观色

D.接触顾客

答案

参考答案：D

多项选择题

急性肾衰竭的常规检查项目包括（）

A.尿常规

B.血沉

C.C-反应蛋白

D.血肌酐

E.肾活检

单项选择题

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

护患关系发生冲突的主要因素是

A．角色压力

B．责任不明

C．角色模糊

D．信任危机

E．理解差异