参考答案：

1、查询、查复时，要根据原始凭证填写和录入查询查复书，经会计主管人员签章授权方可发出，同时打印发出查询查复书，与手工填制的查询查复书核对。

2、查询查复书由系统自动实时发出。查复行收到查询书后，必须在2个工作日内清查，并答复查询行。

3、每日处理完毕的查询、查复书应与有关资料配套专门装订保管。

4、有关汇划款项打的查询、查复事项，必须通过资金汇划清算系统处理。

5、各行根据管理需要，定期或不定期打印查询查复登记簿，以备查考。