从库存物品所处的状态可将库存分为（）。

A、动态库存

B、季节性库存

C、静态库存

D、成品库存

E、原材料库存

在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。