按照公司统一的规范要求,对客户实施走访,展开互动,互动过程中,要注意运用(),占据主动位置,引导(),并记录互动过程中的重要环节。
参考答案:服务技巧;客户消费
乙醇可通过淀粉等物质原料发酵制得,属于可再生资源,通过乙醇制取氢气具有良好的应用前景。已知通过乙醇制取氢气有如下两条路线:
a.水蒸气催化重整:CH3CH2OH(g)+H2O(g)→4H2(g)+2CO(g) ΔH=+255.58 kJ·mol-1
b.部分催化氧化:CH3CH2OH(g)+1/2O2(g)→3H2(g)+2CO(g) ΔH=+13.76 kJ·mol-1
则下列说法错误的是 [ ]
A.从原料消耗的角度来看,a路线制氢更有价值
B.从能量消耗的角度来看,b路线制氢更加有利
C.a路线制氢由于要消耗很多能量,所以在实际生产中意义不大
D.b路线反应,是由高能量向低能量的反应
手锤木柄的柄长为()mm左右。
A.100
B.200
C.300
D.400