问题 填空题

准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流,最短时间内弄清楚客户真正的服务需求,此时要及时借机妥当地了解客户的()和()。

答案

参考答案:基本信息;消费信息

选择题
多项选择题