准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流,最短时间内弄清楚客户真正的服务需求,此时要及时借机妥当地了解客户的()和()。
参考答案:基本信息;消费信息
按要求仿写句子。
例句:亲情是永不凋谢的玫瑰,在人生旅途中,给人温馨和美丽。
仿写:友情是 。
下面措施中,哪一种对保护生态环境最有利 [ ]
A.为防止田鼠危害农作物,用毒鼠强将田鼠赶尽杀绝
B.在菜地中喷洒农药以杀死菜青虫
C.在田间施放性引诱剂,干扰雌雄害虫之间的通讯
D.把工业废水排入发生“赤潮”的海域,让有毒的藻类死亡